有問題，從這裡找答案。

御守魔法適用於 Windows 作業系統之電腦。手機可以瀏覽官網，但不能直接執行桌面軟體；目前不宣稱支援未經實測的平板。最低系統版本與硬體需求將於正式下載前公布。

請查看 下載與安裝指南。正式安裝檔尚未開放。安裝完成後仍需登入並驗證會員權限，安裝不等於會員開通。

目前規劃蝦皮購買與官網銀行匯款，兩種管道共用官網序號兌換。蝦皮交付方式及串接仍待確認；官網轉帳訂單採成立後 72 小時付款，以台灣時間顯示截止時間；蝦皮依平台顯示期限。目前官網只有費用試算，未開放正式付款，請勿轉帳。

不用重新支付全額。已確認入帳的款項保留在原訂單，先不發碼。請提供訂單編號聯絡客服核對差額，再補匯差額並保留兩筆轉帳紀錄。補足且核帳完成後，整筆訂單只發一組序號。若補足時超過原 72 小時期限，轉訂單審核，不自動延長付款期限；無法補款或不想繼續購買時，請聯絡客服協助處理原款項。

確認實際入帳後才發碼。先以原訂單編號聯絡客服，勿為了取得序號再次付款。付款截圖不等於已完成核帳。期限內入帳即使稍後才核帳仍依原訂單處理；逾期入帳請聯絡客服，由客服核對履約或退款，不會直接忽略款項。

請登入原下單帳號，核對整筆訂單內容後勾選條款並確認。一筆訂單一組序號，多月份不增加同時視窗數；混合等級按專業、進階、基本接續，等待期間不扣時間。

確認畫面置頂顯示綁定帳號。帳號不對先登出；登入逾時需重新登入及核對，不能略過確認。已兌換錯帳號請聯絡客服查核，不提供自行轉移。

系統整理大小寫與空白；仍需完整序號，一次一組。格式錯誤不會消耗序號。不要把序號貼在公開留言。

先查詢目前帳號的兌換紀錄；也可用同一序號重新查看。若已兌換到本人帳號，顯示紀錄，不重複加值。不要重買。

序號從訂單成立時即綁定原下單帳號，其他帳號無法預覽或兌換，也不能拆分轉移。請登入原下單帳號；忘記帳號或疑似遭盜用時，提供訂單編號聯絡客服，勿提供密碼或完整序號。

一筆訂單只發一組序號，購買 10 個月就一次兌換整筆 10 個月權益，內部按月接續。等待期間不扣時間；10 個月不等於 10 個視窗。

專業立即開始，進階保留剩餘時間後接續。專業會員專屬提供「記憶操作座標」、「10 組網址記憶快選」及「新功能優先測試」資格；測試功能於推出時另行公告，目前尚未開放測試項目。進階保留拖移座標、定時與異常重整。兌換前另確認本組視窗數；專業等級不代表視窗一定比原方案多。

專業使用中時，進階排隊、不扣時間。若所有方案已到期，新方案自本次兌換開始，不回溯扣除空窗期間。

請先確認軟體登入的是兌換時的同一個御手帳號，並連線同步權限。仍未更新時，請提供兌換紀錄編號與問題說明聯絡客服，不需重新購買。

請循原購買管道提出：蝦皮訂單走平台流程，官網匯款聯絡御手。確認解除或退款後撤銷該筆訂單對應權限，保留其他訂單。不因登入或兌換而一概拒絕退款；詳見 授權與退費條款。

請來信 yushoustudio168@gmail.com。訂單問題請附訂單或兌換紀錄編號，勿提供密碼與完整序號。歡迎分享使用心得與建議，讓御守持續進步，功能更豐富，操作更輕鬆。

御手不提供所瀏覽網站資料的雲端保存、同步或備份。瀏覽器及網站可能將 Cookie、快取、登入狀態等留在使用者電腦。會員、訂單與授權資料另行處理。詳見 資料與隱私說明。

關閉視窗、登出御手會員或取消記憶網址，不等於清除全部網站資料。備份前先關閉總控及子視窗；不要直接把整個資料夾傳給別人，裡面可能包含私人網址與網站登入狀態。